Política de Privacidad

Última actualización: 10/09/2026

1. Responsable del Tratamiento

AppMultiservicios (en adelante "la Plataforma"), con domicilio digital en https://app.icmultiservicios.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: mauricioc1234@gmail.com

2. Datos que Recopilamos

Cuando usted utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, dirección (según el servicio)
Datos de login social: Si inicia sesión con Google o Facebook, recibimos su nombre, email y foto de perfil pública. No accedemos a su contraseña ni a datos privados de su cuenta social.
Datos de uso: Servicios solicitados, calificaciones, historial de pedidos
Datos técnicos: Dirección IP, navegador, dispositivo (para seguridad y funcionamiento)
Ubicación aproximada: Solo si usted lo autoriza, para mostrar profesionales cercanos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Conectarlo con profesionales de servicios técnicos
Enviar notificaciones sobre el estado de sus solicitudes
Procesar pagos y facturación cuando aplique
Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

Su consentimiento al registrarse y aceptar esta política
La ejecución del contrato de servicio que solicita
El interés legítimo de seguridad y prevención de fraude
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (Ley 1581 de 2012 — Colombia)

5. Login Social (Google / Facebook)

Si elige iniciar sesión con Google o Facebook:

Solo accedemos a su nombre, email y foto de perfil
No publicamos nada en su cuenta social
No accedemos a sus amigos, fotos, publicaciones ni mensajes
No almacenamos su contraseña de Google/Facebook
Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google o Facebook

6. Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Profesionales: Cuando solicita un servicio, el profesional recibe su nombre y datos de contacto para coordinar la visita
Pasarelas de pago: Si realiza pagos en línea, los datos financieros son procesados por proveedores certificados (no almacenamos datos de tarjetas)
Autoridades: Cuando exista requerimiento legal obligatorio

No vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Contraseñas almacenadas con hash seguro (no en texto plano)
Acceso restringido solo a personal autorizado
Backups periódicos con cifrado

8. Retención de Datos

Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta activa
Historial de servicios: 2 años después del último servicio
Datos de facturación: según exigencias legales tributarias (5 años en Colombia)
Después de la eliminación de cuenta: 30 días para borrado definitivo

9. Sus Derechos (Ley 1581 de 2012)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Eliminar sus datos (derecho al olvido)
Revocar su consentimiento en cualquier momento
Solicitar portabilidad de sus datos
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, contacte: mauricioc1234@gmail.com

10. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o protección de datos:

Email: mauricioc1234@gmail.com
Plataforma: AppMultiservicios