Solicitud de Borrado de Datos
Instrucciones para eliminar su cuenta y datos personales de AppMultiservicios
⚠️ Importante: Al solicitar el borrado de datos, se eliminará permanentemente:
- Su cuenta de usuario
- Historial de servicios solicitados
- Calificaciones y reseñas
- Datos de perfil y contacto
- Fotos subidas
Esta acción no se puede deshacer.
Método 1: Solicitud Automática (si tiene sesión activa)
Debe iniciar sesión para solicitar el borrado automático de su cuenta.
Método 2: Solicitud por Correo Electrónico
Si no puede acceder a su cuenta o prefiere hacerlo manualmente, envíe un correo a:
Asunto: "Solicitud de borrado de datos"
Incluya en el correo:
- Nombre completo
- Correo electrónico con el que se registró
- Teléfono registrado (para verificar identidad)
Plazos
- Solicitud automática: Datos eliminados inmediatamente
- Solicitud por email: Procesada en máximo 5 días hábiles
- Datos de facturación: Se retienen según obligación legal (Ley colombiana: 5 años)
Datos que se Conservan por Obligación Legal
Incluso después del borrado, estamos obligados a conservar:
- Registros de facturación y pagos (5 años — obligación tributaria)
- Datos necesarios para defender reclamaciones legales vigentes
Estos datos se mantienen de forma anonimizada y no se utilizan para ningún otro fin.
Revocar Acceso de Login Social
Si inició sesión con Google o Facebook, además de borrar su cuenta aquí, puede revocar el acceso:
- Google: myaccount.google.com/permissions → Busque "AppMultiservicios" → Quitar acceso
- Facebook: facebook.com/settings → Apps y sitios web → Busque la app → Eliminar